更多“根据《客服沟通常见异议的处理》课程，当客户异议为不合算时，无论客户定位在哪，我们的目标都是让客户感到合算；方法就是帮助他“提升投资回报率”（投资回报率=收益/投资）。要想获得较好的收益，广告要有足够的…”相关的问题
第1题
根据《客服沟通常见异议的处理》课程，当客户认为当前推广效果差，且想更换调整业务，暂时不想推广，可列为问题为（）
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第2题
根据《客服沟通常见异议的处理》课程，在沟通定位问题是不信任时，可能源于产品的体验，也可能源于对服务的感受；通过深入询问，详细了解事件的来龙去脉，定位客户产生不信任的根本原因（）
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第3题
根据《客服沟通常见异议的处理》课程，别被客户牵着走就是针对异议给出解决方案之后，主动征询客户的意见，得到认同后，别忘了转到你本次的沟通目标（）
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第4题
根据《客服沟通常见异议的处理》课程，开放式询问，封闭式确认，通过不断的开放式询问，封闭式确认，抽丝剥茧，逐渐找到问题的根源，挖掘客户的真实需求（）
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第5题
通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。这种处理客户投诉的技巧属于()。
A.换位法
B.移情法
C.引导征询法
D.平衡客户异议法
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第6题
客服在和客户沟通之后，客户会对产品产生一些异议是正常的，只要客服能够处理好异议并让客户满意，就能促成订单。（）
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第7题
在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)
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第8题
根据《客服沟通常见异议的处理》课程，以下问法，属于开放式问法的有（）
A.您为什么会这么认为呢
B.您的意思是……，对吧
C.您能说下具体情况吗
D.是从什么时候开始的呢
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第9题
在异议处理时候，客户表示在开车不方便接听电话，我们可以让客户靠边停车之后，在让客户为我们查找名单（）
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第10题
客户有不满情绪跟客服沟通时，客服应遵循的原则（）。
A.快速响应客户异议
B.措施比空说更有用
C.树立客户至上的理念
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题目内容
（请给出正确答案）
答案
