题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在异议处理时候，客户表示在开车不方便接听电话，我们可以让客户靠边停车之后，在让客户为我们查找名单（）
答案
是
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答案
是
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第1题
A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好
B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现
C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰
D.接听人明确表示在忙、不方便接听
E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程
第6题
第7题
第8题
A.直接挂断电话
B.向租客歉意地说明自己正在签约，不能立即通话、并求诺稍后再联系
C.拿起电话辱骂客户不该这时候打来电话
D.不管不顾，就当没听见
第9题
A.代签名或代客户抄录风险提示语句的行为
B.私自在自媒体发布团队自拟的招聘信息
C.详细为客户讲解免责条款
D.在客户异议的时候，寻求运营咨诉老师协助处理
第10题
A.小张在工作之余在客户王阿姨面馆当兼职服务员
B.司机不熟悉线路，小张自己开车进行配送
C.隔壁邻居王奶奶腿脚不方便，小张帮忙去买菜
D.司机查收货款时发现王家面馆多给了5元，立即退回店家
第11题
A.利用自身的专业度去区别真实异议与虚假异议。对于真实异议表示同理心，仔细倾听，积极回应
B.只要是异议，基本无条件驳回
C.不能处理的先记录下来，并给出接下来的处理时间
D.只要客户的异议，我们都必须无条件同意
