题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户声音要求改自取时，应该怎么操作（）
A.先联系客户，询问是否要求派送
B.无需理会客户声音，出仓后交接后，正常上门派件
C.无需联系客户，交接后滞留83回仓
答案
C、无需联系客户，交接后滞留83回仓
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（请给出正确答案）
A.先联系客户，询问是否要求派送
B.无需理会客户声音，出仓后交接后，正常上门派件
C.无需联系客户，交接后滞留83回仓
答案
C、无需联系客户，交接后滞留83回仓
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第1题
A.操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件
B.联系客户滞留，然后再请客户驳回该滞留，最后按照派件驳回处理
C.滞留代码7，然后按照客户要求时间派送
D.拒绝客户提前派送要求，按照改派要求时间派送
第2题
A.主动与客户核实详细地址，并与客户约定好配送时间，按核实的地址和约定时间配送
B.要求客户到指定地点自取
C.客户电话打不通时，直接操作滞留
D.直接拒收
第3题
A.只需操作一张保单的地址变更，缴费账号变更时勾选批量操作
B.每一张保单都需要操作地址和缴费账户变更
C.只需操作一张保单地址变更，需要操作多张缴费账号变更
第4题
A.业务员让销助做合同，仓库根据合同约定出库
B.业务员可自行跟仓库沟通发货
C.业务员可自行选择先垫付相关款项，再根据公司相关规定操作
第8题
A.1.跟客人核对预订信息：房型.房价.天数.房间数量
B.2.询问预订人姓名，并在PMS系统查询
C.3.直接帮助客人办理入住
D.4.准确查找到客户预订
第10题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第11题
