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[多选题]

某快件客户要求10日12:01--18:01派送。后客户来电要求提前到9号下午派送。应该怎么操作才合规()

A.操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件

B.联系客户滞留,然后再请客户驳回该滞留,最后按照派件驳回处理

C.滞留代码7,然后按照客户要求时间派送

D.拒绝客户提前派送要求,按照改派要求时间派送

答案

操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件联系客户滞留然后再请客户驳回该滞留最后按照派件驳回处理

更多“某快件客户要求10日12:01--18:01派送。后客户来电要求提前到9号下午派送。应该怎么操作才合规()”相关的问题

第1题

快件为香港本地件,2月8日快件已派送成功,派件当天客户来电反馈物品损坏,要求我司跟进,我部理赔同事一直与客户联系,协商理赔事宜,但一直无果,后续客户在2月10日再次来电,要求我部理赔组同事跟进,理赔同事上班时间正确的是()

A.周一至周五0900-1800点

B.周一至周六0900-1800点

C.周一至周日0900-1800点

D.周一至周六0800-2030点

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第2题

即将上线的“六月升金好礼钜献”活动,某客户须同时满足以下哪些条件,方可于7月1日至10日期间领取活动礼品()

A.2019年12月月日均AUM小于5万

B.2020年6月月日均AUM大于等于5万

C.2020年5月月日均AUM小于5万

D.2020年7月时点AUM大于等于5万

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第3题

关于超长超重附加服务费说法错误的是()

A.对应产品参考时效多加1-3个工作日,视具体情况而定

B.二档收费标准的快件自2020年3月10日起实行暂停收寄,恢复时间另行通知

C.达到一档超长超重标准的单件快件,按固定费率260元/件收费

D.散单、月结客户均可以寄递

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第4题

某单派网点需当日签收。某快件物流最后四条记录为8月10日11点到件,8月11日上午首次扫描“延迟送—联系不上明日送”,8月13日派送与签收扫描。该件被智能延误抓取,并且可被人工投诉问题件延误()
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第5题

一份快件从浙江台州临海寄往浙江台州仙居,2019-11-06 18:12临海网点揽件,2019-11-07 14:15:22快件到达仙居,2019-11-07 16:44:01客户来电催件第一位客服提供了网点电话给客户,2019-11-07 16:55:00客户再次来电被你接到,反馈网点电话联系不上,要求你处理,请问能否受理()

A.受理,问题类型:正常时效急件

B.以委婉的方式告知客户不受理,并告知客户电话联系不上的问题马上核实,系统登记或者报表登记

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第6题

业务员已揽收情况下,要求揽收的快件,2小时以内必须上传揽收信息,务必确保在()前将扫描信息回传至系统

A.23:00

B.23:59

C.次日12:00

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第7题

派件网点在进港操作时,发现快件面单脱落,无法有效辨别快件是谁的,此时需进行无头件发布,无头件发布时效要求:操作环节/网点需在到件()小时内发布无头件信息

A.10

B.12

C.24

D.48

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第8题

客户要求快件放便利店,小哥可直接完成妥投操作()
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第9题

假设某游戏客户,日均预算5000元人民币,返点为10%,首日ROI要求为12%,请问以下描述正确的是()

A.首日充值660.00元可达到客户首日ROI要求

B.首日充值600.00元可达到客户首日ROI要求

C.首日充值545.45元可达到客户首日ROI要求

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第10题

客户要求改时间(派送时间:客户要求时间早于快件到达时间):先查看快件能不能做到客户要求的时间段里面妥投或滞留;1)如果能,员工快件交接后,在客户要求的时间段里面正常妥投或滞留,合规;2)如果不能,员工快件交接后,须尽快与客户联系沟通,征求客户要求后,进行线下响应操作(点击“客户要求”按钮,按照客户要求进行选择),考核剔除()
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第11题

客户自交寄快件之日起一年内可向快递企业提出赔偿要求()
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