某快件客户要求10日12:01--18:01派送。后客户来电要求提前到9号下午派送。应该怎么操作才合规()
A.操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件
B.联系客户滞留,然后再请客户驳回该滞留,最后按照派件驳回处理
C.滞留代码7,然后按照客户要求时间派送
D.拒绝客户提前派送要求,按照改派要求时间派送
操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件联系客户滞留然后再请客户驳回该滞留最后按照派件驳回处理
A.操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件
B.联系客户滞留,然后再请客户驳回该滞留,最后按照派件驳回处理
C.滞留代码7,然后按照客户要求时间派送
D.拒绝客户提前派送要求,按照改派要求时间派送
操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件联系客户滞留然后再请客户驳回该滞留最后按照派件驳回处理
第1题
A.周一至周五0900-1800点
B.周一至周六0900-1800点
C.周一至周日0900-1800点
D.周一至周六0800-2030点
第2题
A.2019年12月月日均AUM小于5万
B.2020年6月月日均AUM大于等于5万
C.2020年5月月日均AUM小于5万
D.2020年7月时点AUM大于等于5万
第3题
A.对应产品参考时效多加1-3个工作日,视具体情况而定
B.二档收费标准的快件自2020年3月10日起实行暂停收寄,恢复时间另行通知
C.达到一档超长超重标准的单件快件,按固定费率260元/件收费
D.散单、月结客户均可以寄递
第4题
第5题
A.受理,问题类型:正常时效急件
B.以委婉的方式告知客户不受理,并告知客户电话联系不上的问题马上核实,系统登记或者报表登记
第7题
A.10
B.12
C.24
D.48
第9题
A.首日充值660.00元可达到客户首日ROI要求
B.首日充值600.00元可达到客户首日ROI要求
C.首日充值545.45元可达到客户首日ROI要求
第10题