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题目内容
（请给出正确答案）
A.主动与客户核实详细地址，并与客户约定好配送时间，按核实的地址和约定时间配送
B.要求客户到指定地点自取
C.客户电话打不通时，直接操作滞留
D.直接拒收
答案
A、主动与客户核实详细地址，并与客户约定好配送时间，按核实的地址和约定时间配送
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第2题
A.您好, 您的地址到底在哪里
B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀
C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗
D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置
第5题
A.不用解释，直接重新读题确认即可
B.表明身份重新确认问题
C.直接登记为8分
D.跟客户解释我们每一道题目想请您评价的内容都不一样，再次请客户打分
第6题
A.按照客户地址直接上门拉货
B.上门检查货物是否完好，附件齐全。一切完好再拉走
C.缺少说明书，客户补了十块钱可以拉走
D.没有外包装，随便找个包装拉走
第7题
A.对于客户反映的问题，如确认是非品质问题的（如大灯起雾），耐心的向客户解释说明，不要放任客户去打投诉电话
B.对于客户反映的问题，确认是品质问题的，搜集齐全相关资料，争取MQI单一次快速通过
C.当MQI单被退回时，确认清楚退回的具体原因后再处理
D.对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上
第10题
A.取消订单，不予配送
B.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用 ，按修改后的地址配送
C.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按原地址配送
