题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户提出另外加菜的要求时，我们应该怎么回复（）
A.对不起，我们不可以加菜
B.请允许我与厨师商量一下，尽量满足您的要求
C.当然可以，随便加
答案
请允许我与厨师商量一下尽量满足您的要求
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（请给出正确答案）
A.对不起，我们不可以加菜
B.请允许我与厨师商量一下，尽量满足您的要求
C.当然可以，随便加
答案
请允许我与厨师商量一下尽量满足您的要求
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第3题
A.房子还在的，你想要过来看一下吗
B.推荐自己想推荐的房源
C.介绍业主情况，可看时间， 周边情况，房子信息介绍有别于APP展示
D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题
第4题
A.根据客户的新指示来安装机柜，因为目前还没有安装，按照计划是下周才开始安装，因此不会造成任何返工
B.要求客户提交正式的变更请求
C.分析这种变更给项目带来的影响
D.为了响应客户的变更，需要修改图纸和相关文件，向客户提出相应的费用请求
第5题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第8题
A.赏味达人，咱们家的商品都是日常休闲零食呢，暂时没有特殊功效哈~不过咱们家的商品都是精心挑选材料制作而成，美味又健康呢
B.赏味达人~这款产品补血效果是非常好的哦~您值得一试呢
C.不清楚的，具体可以问医生
D.建议您百度一下哦
第9题
A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说
第10题
A.实木颗粒投影面积xxx元一平方
B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元
C.我们有挺多产品和风格的，给您介绍一下
D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格，大概X钱
第11题
A.给客户退42元货款
B.给客户补发一条新的内裤
C.给客户退14元货款
D.让客户把破洞的内裤寄回来换货
