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[单选题]

投递时，如客户不在收件地址，可与客户沟通使用哪种方式投递邮件（）

A.投放智能包裹柜、自提点

B.客户自取

C.他人代收

D.预约再投

E.同城改址

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发布时间：2023-01-21

更多“投递时，如客户不在收件地址，可与客户沟通使用哪种方式投递邮件（）”相关的问题

第1题

投递到中邮速递易智能裹柜的包裹快递，客户超过24小时未取的邮件，要安排当班投递员再次联系客户商定用户自取或上门投递（）

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第2题

当收件地址不是智能快件箱时，快递员在投递包裹时有无主动征求您意见使用智能快件箱收包裹（）

A.有

B.无

C.备注

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第3题

高考录取通知书，外部投递时需要（）

A.实时录入妥投信息

B.对签收联拍照上传，取下带回归档

C.严禁投交包裹柜、自提点、收发室、物业等

D.城市、农村均要按址上门投递

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第4题

网显 8-28日四川通州揽投部揽投解车，客户进行催投，可以使用话术（）

A.受暴雨天气影响，到达投递部的邮件投递时限会有延迟，预计延迟1-3天，给您带来的不便，请谅解

B.受汛期影响，甘孜丹巴-太平桥邮路因道路冲垮，无法通行，邮件会放自提点并电话联系客户自取，邮件时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解

C.受当地疫情防控措施升级影响，当地实行封闭管理，投递员无法进入投递，邮件的投递时限会有一定延迟，您也可以联系投递部咨询邮件情况，给您带来的不便，请谅解

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第5题

以下哪个问题不可以指引客户联系项目组服务电话进行解决（）

A.收寄部门承诺时限有误

B.邮件转运延迟问题

C.邮件签收后产品存在问题或损坏

D.客户反映投递员未按收件地址投递

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第6题

查询苹果邮件，以下符合受理苹果模板的是（）

A.收件地址为乡镇村地址，网查24日10:00发XXX邮政所，苹果公司预计到达时间为25日上午，24日上午客户着急催促处理

B.网查24日发投递部，预计投递时间为24日上午，25日上午客户来电催促

C.网查邮件发福建福州市，客户表示其收件地址在厦门，要求核实错发问题，详情真迹显示收件地址为福州

D.网查邮件发福建福州市，客户表示其收件地址在厦门，要求核实错发问题，详情真迹显示收件地址为厦门

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第7题

以下属于“客户需求 - 服务变更 - 改派送”类型的是（）

A.原单标地址为送货上门，要求改到另一送货上门的地址

B.原单标地址是智能柜地址，因智能柜已满，要求改到自提点取件

C.原单标地址为送货上门，要求改便利店取件

D.原单标地址 =1或者=2，客要求改为送货上门

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第8题

网显广州发往南宁，最新信息在南宁X投递站已妥投，客户来电表示收件地址是深圳，经了解客户已向寄件人确认邮件号和面单信息，无真迹，以下正确的是（）

A.延误-错封误发

B.投递质量-错投

C.延误-寄达信息录入有误

D.提供投递站电话给客户自行联系处理

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第9题

使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应()。

A.不予理会

B.直接重新投递

C.取出后，第一之间与业主确认后进行处理

D.直接带回分部

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第10题

网显:12月11日8:00 林和中营业部投递下段，收件地址为林和中路188号，客户当天16:00来电催投，称如今天收不到将会发微博曝光，正确操作为（）

A.调度:投递延误

B.工单:投递延误

C.工单:投递质量-其他

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