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更多“不正常航班服务：及时向旅客提供信息服务，至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时，在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下，乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐…”相关的问题
第1题
第2题
A.负责当日所有不正常航班服务保障的协调、跟踪
B.负责向 AOC 计划协调席提供有关航班旅客信息，协助 AOC 完成航班调整决策
C.负责将 AOC 航班调配信息和不正常航班信息通知我司各地面服务（代理）单位、分公司商务人员，监督其作好不正常航班旅客的服务工作
D.负责要客航班（专机、VVIP、VIP、CIP）生产保障的组织，监控及航班不正常时的处理
第3题
第5题
A.负责及时将各类单据回收，做好原始台帐的保存工作
B.负责航班不正常时旅客的膳宿、地面运输的组织、安排工作
C.负责为集团公司所属机场中转旅客到达时指导工作
D.为进出港旅客按服务标准提供热情、周到的候机、引导服务
第6题
A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B.如两会代表航班临时更换飞机，客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品，并通知各代理单位做好保障
C.出现不正常航班影响两会航班时，客户服务席应根据旅客行程，优先为两会重要旅客提供行程变更服务，并提供相应食宿安排，并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
第7题
A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息
B.重视并加强与新媒体的协同配合
C.向经停地、目的地机场传递信息
D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调，确保对外发布信息真实、一致
第8题
A.承运人原因航班延误时间在 2 小时（含）以上，每 2 小时提供一次饮料服务
B.因天气原因导致航班取消或延误 2小时（含）以上，免费向旅客提供住宿服务
C.承运人原因航班延误时间1小时，不在用餐时间，也可为旅客免费提供餐食
D.重要旅客（VVIP、VIP、CIP）、金鹏白金、金、银卡旅客等高端旅客，餐食标准高于普通经济舱旅客
第11题
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
