A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
第1题
A.旅游团基本信息
B.旅游团成员情况
C.旅游团抵离本地情况
D.旅游团各地地接社情况
E.特殊要求和注意事项
第2题
第3题
提出“天覆地载,万物悉备,莫贵于人”思想的是()。
A.《吕氏春秋·重己》
B.《备急千金要方》
C.《黄帝内经·素问》
D.《圣经·旧约全书》
第4题
A.通报相关接待点,调整时间
B.报告海外组团社,查明原因
C.报告国内组团社,查明原因
D.报告地方接待社,查明原因
第5题
A.充满咨自信心
B.作充分准备
C.多注意礼仪
D.讲解内容精炼
E.多请示汇报
第6题
第7题
A.基础地位
B.中心地位
C.支配地位
D.领导地位
第8题
第9题
A.业务准备
B.迎客前的准备工作
C.接站服务礼仪规范
D.致欢迎辞
第10题
第11题
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