A.基础地位
B.中心地位
C.支配地位
D.领导地位
答:B
第1题
第2题
第3题
A.导游服务
B.交通集散地的接送服务
C.行李服务费
D.代办旅游保险
第4题
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.甲旅行社和乙旅行社
D.乙旅行社导游
第5题
第6题
A.顾客忠诚度
B.顾客满意度
C.员工满意度
D.内部服务质量
第7题
A.业务准备
B.迎客前的准备工作
C.接站服务礼仪规范
D.致欢迎辞
第8题
第9题
A.安排观光游览
B.休闲度假等服务
C.导游领队服务
D.旅游咨询
第10题
A.旅游团基本信息
B.旅游团成员情况
C.旅游团抵离本地情况
D.旅游团各地地接社情况
E.特殊要求和注意事项
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