题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在写字楼门口区域内关于BI要求，按神秘客检查要求以下规范正确的做法是（）
A.写字楼门口或周边有工作人员巡视
B.写字楼周边巡视人员站姿挺拔、精神抖擞
C.着装整洁、无蓄发染发及纹身
D.工作投入，没有聚众聊天、玩手机现象
答案
ABCD
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A.写字楼门口或周边有工作人员巡视
B.写字楼周边巡视人员站姿挺拔、精神抖擞
C.着装整洁、无蓄发染发及纹身
D.工作投入，没有聚众聊天、玩手机现象
答案
ABCD
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第1题
A.大堂有工作人员值守
B.大堂值班人员任何时候都不必盘查询问来访人员
C.如工作人员去巡检需摆放服务提示牌
D.上班高峰期，有工作人员站在写字楼楼门口面带微笑，主动问好
第7题
A.工作人员面带微笑
B.客服主动打招呼的情况才会跟客户打招呼
C.主动问候
D.做好工作事情即可，不需要理会客户
第9题
A.乘梯服务，客户走近电梯门口，保洁员帮客户按下电梯按键，指引护送至电梯
B.指引进电梯门
C.标准五指并拢呈请手势，上不过肩，下不过腰眼神微笑跟随客户，直至安全进入客梯
