题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
按神秘客检查在岗位与客户交流使用礼貌性语言,若本来是坐着的,在面对客户时应()与客户交流
A.注视即可的方式
B.快速催促
C.主动起身
答案
C、主动起身
A.注视即可的方式
B.快速催促
C.主动起身
C、主动起身
第3题
A.对前厅部工作负责策划、督导
B.组织主持本部门的工作例会
C.掌握客户预定情况和每天的客情
D.检查重要客人的接待工作,沟通宾客与酒店的感情
第6题
A.随身携带的物品,须主动接受安保人员的检查。按规定打卡并签到、签退
B.工作时间不得串岗,当班时间不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情
C.不得使用客用卫生间及客用电梯,不得使用污言秽语,不允许在酒店内打架斗殴
D.未经允许不得将食物带出食堂