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[单选题]

收件人来电称为什么投递员将邮件放进丰巢快递柜取出后又放进去,也没有投递上门,现客户已取走邮件要求投诉投递员,下单类型为()

A.投递延误

B.投递不规范

C.未预约投递

D.投递员服务态度

答案

B、投递不规范

更多“收件人来电称为什么投递员将邮件放进丰巢快递柜取出后又放进去,也没有投递上门,现客户已取走邮件要求投诉投递员,下单类型为()”相关的问题

第1题

客户来电反馈邮件投递到蜜蜂箱,要求投诉未联系放在快递柜,现在要求投递上门,投诉类型为()

A.投递质量-其它

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-投递不规范

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第2题

网显已妥投(含快递柜),客户没有收到邮件,但客户没有反映投递员没联系或者没有要求按址投递,这种坐席可以任选择下发()
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第3题

投递到中邮速递易智能裹柜的包裹快递,客户超过24小时未取的邮件,要安排当班投递员再次联系客户商定用户自取或上门投递()
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第4题

从11月14日开始,旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-本人收】,但客户反映投递员投递前没联系,现要求按址投递,投诉种类应选择()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.信息质量-虚假信息

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第5题

收件人来电称邮件已显示他人签收,但是并未收到邮件,现客户要求尽快按正确地址联系收件人派送,下单类型为()

A.投递延误

B.投递不规范

C.未预约投递

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第6题

无论城市、农村均应按址上门投交收件人本人或收件人指定的代收人,严禁将录取通知书邮件投至()等,一经发现从重处罚

A.智能包裹柜、代投自提点、收发室、物业

B.丰巢柜

C.邮箱

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第7题

邮件网显他人代收,客户来电表示投递员联系过,因为昨天休息,同意投递员将邮件放在保安室代收,但是今天去保安室找不到邮件,要求核查邮件下落,以下正确的是()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-其他

C.投递质量-投递不规范

D.投递质量-未预约投递

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第8题

以下关于普通包裹改址和撤回表述正确的是()

A.邮件投递签收前,支持修改收件人姓名和同市(同县)城区改址,需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理,加收3元服务费

B.邮件还在处理中心,坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话

C.客户要求从福州市改到厦门市,坐席建议寄件人在寄件局尝试改址

D.邮件在投递签收前,收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县,坐席建议客户联系投递员尝试修改地址

E.邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回,提示撤回只是事后补救措施,无法保证100%撤回,需加收3元服务费

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第9题

客户来电表示收件人地址正确,但客户签收邮件后表示查无此人,要求退回。以下正确操作下发什么工单()

A.投递质量-错投

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

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第10题

下列以下哪些情况代理区定位虚假签收()

A.放在快递柜/丰巢的快递

B.收件人同意放在代理点还没取走签收的快递

C.经收件人同意由家人代收的快递

D.不看地址批量入库的快递

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