IM钟响应率=IM钟响应量/IM会话量，考核时间段是8:00-22（）

第1题

新房link提示，经纪人因近30天的im钟响应＜30%暂停分客时，应该如何开通（）

A.样本量≤2时，自动开通

B.im聊天1分钟响应达到30%自动开通

C.提交问题至产品运营开通

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第2题

IM一分钟响应率达成多少（）以上门店，月累计会话量>=20，门店可瓜分2万贝壳币

A.65%

B.85%

C.90%

D.95%

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第3题

关于提升IM的钟响应率的方法可以有（）

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第4题

作为分客准入标准，IM 钟响应率考核9:00~21:钟响应数据（）

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第5题

昨晚分客准入标准，IM 钟响应率考核9:00~21:00 钟响应率数据（）

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第6题

以下考核项指标说明，说法正确的是（）

A.400接听率：只考核8点-22点之前的来电

B.IM1min响应率：只考核全时段的IM会话量

C.400接听率：只考核接通状态为是的来电

D.IM1Min响应率：只考核客户当天第一次发起的会话

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第7题

当IM钟响应率低于多少时,经纪人停派（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第8题

场景题：A经纪人1月1日8点收到客户李明的2条IM和11点收到客户陈花的1条IM都在钟后响应；12点和15点都收到同一客户黄飞的4条IM并在钟内响应；该经纪人当天的钟响应率是（）

A.100%

B.50%

C.57%

D.80%

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第9题

经纪人服务能力四项：①IM转入率、②400通话时长超过30s占比、③IM 钟响应率、④400接听率。排序正确的是（）

A.①＞②＞③＞④

B.②＞④＞①＞③

C.③＞①＞④＞②

D.①＞③＞②＞④

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第10题

IM钟响应率的考核时间是（）

A.7：00-22：00

B.8：00-22：00

C.8：00-21：00

D.8：00-23：00

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第11题

新房400接听率、IM钟响应率不达标经纪人停派，客源卡片未及时处理经纪人关黑（）

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