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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

关于提升IM的钟响应率的方法可以有（）

答案

否

发布时间：2023-01-21

更多“关于提升IM的钟响应率的方法可以有（）”相关的问题

第1题

关于IM响应率和400接听率在贝壳分里面都是计算的24小时内的（）

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第2题

提升IM商机转化应该先从（）入手

A.商机质量

B.跟进质量

C.IM响应

D.定时跟进

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第3题

影响钻石展位的展示概率因素有哪些（）

A.7天内IM转录入率

B.IM一分钟响应率

C.IM转成交率

D.IM转带看率

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第4题

经纪人被停派客户影响的因素有哪些（）

A.电话接听率＜85%时

B.IM 1分钟响应率＜40%时

C.IM 1分钟响应率＜30%时

D.电话接听率＜75%时

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第5题

以下关于IM响应解黑规则说法正确的是（）

A.个人渗透3个贝壳APP，解黑10天

B.个人线上成交1单，解黑10天

C.个人渗透2个贝壳APP，解黑10天

D.渗透可以反复用，解完假房源的还可以重复解黑IM的

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第6题

经纪人服务能力对钻展分的加分中，哪一项加分最多（）

A.400接通率

B.IM一分钟响应率

C.IM转录入率

D.400通话超过30秒占比

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第7题

好家置业加盟店里经纪人小林的IM商机响应率很差,CA小黄为了提高响应率数据，直接批评了小林且制定了惩罚机制，这样的做法正确吗（）

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第8题

以半月为单位，经纪人IM商机量≥（）个，且一分钟响应率＜（）,经纪人重关黑（）天

A.10;70%;3

B.10;75%;5

C.12;80%;7

D.12;75%;7

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第9题

对于机器优先模式和辅助人工模式，以下哪种说法是正确的？（）

A、使用初期建议先开启辅助人工模式，通过知识库不断优化，在知识库搭建比较完善且应答效果比较好的情况下再去开启机器优先模式

B、为保障用户体验，建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式

C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)

D、以上都不对

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第10题

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些（）

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第11题

提升响应率的方式是什么（）

A.手机设置

B.强提醒

C.贝壳焦点

D.商机保

E.常用语设置

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