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[判断题]

异议处理的思路是：就事论事，跟客户说清楚公司的相关观点。例如：客户任务服务费贵，我们应该直接跟客户说我们并不贵，然后说我们服务费的价值（）

答案

否

发布时间：2022-12-06

更多“异议处理的思路是：就事论事，跟客户说清楚公司的相关观点。例如：客户任务服务费贵，我们应该直接跟客户说我们并不贵，然后说我们服务费的价值（）”相关的问题

第1题

电话中遇到客户的异议时，处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”（)

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第2题

面见欺凌者的家长时，教师应就事论事，把情况说清楚，明确告诉家长欺凌行为不对。（)

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第3题

客户跟竞争对手关系更好属于异议产生的感性因素。（)

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第4题

客户提出价格异议的时候，我们可以用F：feel（感觉)F：felt（感受)F：find（发现)去跟客户沟通。（)

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第5题

遇到异议的时候，跟客户的聊天中客户真的错了，客服可直接告诉客户做错了，无需婉转安抚，提供证明。（)

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第6题

客户有不满情绪跟客服沟通时，客服应遵循的原则（）。

A.快速响应客户异议

B.措施比空说更有用

C.树立客户至上的理念

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第7题

处理客户不同异议，有3F处理技巧，第一个F代表同意客户的意见。（)

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第8题

太极法能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议，特别是客户的一些藉口（）

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第9题

（)是处理客户异议的首要步骤。

A.倾听

B.理解

C.澄清事实

D.提出方案

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第10题

在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)

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第11题

以下对异议处理理解不正确的是解决完异议后后要对客户进行邀约面访（）

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