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[单选题]

在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（)。

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.心理需求

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发布时间：2022-10-27

更多“在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项()。”相关的问题

第1题

关于接待礼仪，下列表述正确的是（)。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为

D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员

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第2题

接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。（)

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第3题

服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第4题

全方位的把握客户需求，会让我们在后续的接待中更为主动。（）

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第5题

ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。（)

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第6题

想要把车卖的好，销售技能少不了。在展厅客户接待过程中，推荐满足客户需求的产品是销售顾问的工作目的之一。（)

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第7题

（)工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第8题

在接待的准备工作中，核心环节是（)。

在接待的准备工作中，核心环节是()。

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第9题

在早餐接待准备工作中，餐厅的清洁卫生工作包括清洗餐酒用具。（)

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第10题

客户经理在舆情通市场拓展工作中的职责是（)。

A.和自己的客户提起舆情通产品，把商机反馈给省、市管理员

B.跟踪客户的试用情况，帮助优化专题、关键词

C.和客户谈商务、签合同

D.售后服务，响应客户问题与需求

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第11题

在早餐接待准备工作中，餐厅服务员要阻止其继续饮酒。（)

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