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[判断题]

门店突发情况，需要和预约客户联系沟通，取消预约或更改预约时间（）

答案

是

发布时间：2023-07-02

更多“门店突发情况，需要和预约客户联系沟通，取消预约或更改预约时间（）”相关的问题

第1题

以下哪种情况需要和客户预约（）

A.客户表示在开车或在医院

B.客户表示在国外

C.客户表示现在不方便

D.客户表示在高空作业

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第2题

《OS质检标准》：拜访客户之前，销售张同学需要做得工作包含以下哪几项（）

A.拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第3题

第一天探店需要做什么（）

A.联系老板沟通老板了解门店情况

B.直接抛出自己的问题

C.探店需使用门店稽核长短表

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第4题

如果客户不做三检，拒绝三检也不给验证码的情况，门店可以沟通督导，联系大区确认是否可以拒绝服务（）

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第5题

骑手遇到联系不到顾客，需要让其点击骑手APP-上报异常，用APP语言拨号无回应后，将货物拿回站点，交给门店站长与客户沟通（）

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第6题

工程师/客服在接单响应业主时，应注意哪些事项（）

A.与业主核对报修问题

B.核对业主姓名电话信息

C.与业主预约上门查看时间

D.报修人与系统预留信息不一致的及时更改

E.将与业主沟通、预约情况备注至《联系客户》

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第7题

在活动进行中，礼品消耗过快，运营经理需要做哪些事情（）

A.需要及时补充礼品的库存

B.首先确认礼品发放对象都是达标客户，其次需要和客户保持沟通，报备活动和费用情况。同时确保库存和费用申请与余额

C.与客户沟通礼品消耗情况，让客户自行分析解决方案

D.调查客户是否达标，将结果汇报给项目经理，内部解决问题

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第8题

客户预约开户因其他原因不再开户的，且1周内多次联系未有应答的情况，需通过“预约单位开户交易”将记录状态调整为“开户失败（）

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第9题

JMS系统操作步骤-网点客服需每日登陆JMS系统打开客户平台-订单-订单综合查询里面监控预约/取件情况（）

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第10题

拍摄证件照的流程为预约→门店沟通→（)→取照

A.拍摄→化妆造型→选片→修片

B.化妆造型→拍摄→选片→修片

C.化妆造型→拍摄→修片→选片

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第11题

如果电话联系客户时，客户明确表示不需要上门办理，他会自行前往网点办理，这种情况，我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择（）下标，并同时需要在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.预约

C.未能联系

D.拒绝

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