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[单选题]

理赔数据来源（）

A.商家出库：站点或司机上门取件；驻场

B.商家驻仓：使用京配订单

C.站点揽收个人件：C2C

D.售后取件：JDY

答案

D、售后取件：JDY

发布时间：2023-01-17
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第1题

电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，是()开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与客户之间的交互界面，是电子商务系统运行的承担者和表现者。

A.企业

B.机构

C.公司

D.以上都是

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第2题

关于证据保全适用情形有（）
A．遗失\损坏件，客户索赔金额5万元以上，理赔协商无望，客户明确表示要通过法律途径处理B．我司存在过失，理赔协商无望，客户上报媒体C．涉及盗窃或其他事故，公安或检察机关介入处理D．涉及法律诉讼的风险案件，理赔专员需提前收集、固定与案件相关证据材料，避免因我司举证材料不齐全导致应诉时陷入举证不能的被动局面，同时在诉讼时作为抗辩和举证的重要材料，将对法院查明事实、正确裁判起到关键作用
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第3题

超时未出库有哪些场景？（)

A.客户地址不详

B.等待出库

C.商家缺货

D.系统异常

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第4题

如订单未出库客户需要改地址该怎么做（)。

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

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第5题

如下情形不符合理赔情形的是（）

A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日

B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿

D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据

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第6题

责任方在查询到被申报仲裁后，以下做法正确的是（）

A.未核实客户，原价理赔收件人

B.核实收件人签收情况，CRM工单回复始发

C.实际价值+50理赔发件站点

D.提供签收底单回复协合

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第7题

快递货物破损出库后，当0＜索赔金额/保价声明价值＜3000元以及未理赔的破损件，需根据差错以及过程上报等素材进行常规定责（)
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第8题

以下哪一选项不属于动态的用户画像数据（)

A.下单

B.消费者的年龄

C.关注商家或商品

D.页面停留时长

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第9题

井场（)将井口数据采集器测的状态或信号转换成可在通信链路上传输的数据格式，传输至站点工控机和PC机;它将从站点工控机和PC机发送来的数据转换成指令，实现对远程设备的功能控制。

A.主RTU

B.视频服务器

C.交换机

D.无线网桥或光电转换器

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第10题

如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）
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第11题

我司《理赔业务管理规定》中，理赔人员行为规范是要遵纪守法，（），要做到不惜赔，（）。
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