首页 > 建设工程

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

简述客房换房是行李服务程序及要求。

答案

暂无答案

发布时间：2023-01-12

更多“简述客房换房是行李服务程序及要求。”相关的问题

第1题

以下关于为客人分配房间及入住的工作程序，说法正确的是（）。

A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征，应通知有关部门作好针对性服务，并在登记单上作相应标记

B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心

C.开好房间后，将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间

D.至今联系行李员将客人行李送入房间

点击查看答案

第2题

简述团体入住行李服务程序。

点击查看答案

第3题

下列属于客人离店时的服务是（）。

A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人，要专人护送

E.迅速整理，清洁客房

点击查看答案

第4题

下列（）不属于客房服务员为客人提供的服务。

A．整理房间

B．洗衣服务

C．饮料服务

D．行李服务

点击查看答案

第5题

换房时搬运客人的私人物品，应坚持由行李员独立完成。（)

点击查看答案

第6题

以下哪些因素会影响客房状态变化（)。

A.分房

B.入住

C.换房

D.退房

点击查看答案

第7题

在店外区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括（)。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

点击查看答案

第8题

凡是采取提前一次性付清旅游款，旅行社提供综合服务、按标准提供相应等级的客房、一日三餐和饮料

、市内游览车、导游服务、地面接送服务、景点门票和文娱活动、行李运送和城市间交通，都称为团体包价游。（）

点击查看答案

第9题

在接受客人预订要求时需考虑的因素中，一般来说，下列（)项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

点击查看答案

第10题

迎客服务是客房服务的重要环节，客人对客房服务的第一印象就是从迎客服务开始的，请简述迎客服务。

点击查看答案

第11题

酒店行李员在接待宾客时，应注意以下服务环节：（)。

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

2024年山东青岛一级注册建筑师合格证书领取方式注意！上海2024年注册城乡规划师考试成绩可在微信上查询啦天津2024年注册城乡规划师考试成绩查询时间11月上旬北京2024年注规师成绩查询方式有两种，可APP查分山西2024年注册城乡规划师考试成绩查询时间11月上旬 2024年内蒙古水利水电工程师考试时间及考区设置内蒙古2024年城乡规划师考试成绩预计在11月上旬发布河北注册城乡规划师考试2024年成绩查询时间11月上旬四川2024年岩土工程师准考证打印时间：10月28日至11月1日重庆2024年注册城乡规划师考试成绩查询时间11月上旬

下载APP

关注公众号

TOP