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[主观题]

简述团体入住行李服务程序。

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第1题

简述散客入住工作程序。

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第2题

凡是采取提前一次性付清旅游款,旅行社提供综合服务、按标准提供相应等级的客房、一日三餐和饮料
、市内游览车、导游服务、地面接送服务、景点门票和文娱活动、行李运送和城市间交通,都称为团体包价游。()

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第3题

以下关于为客人分配房间及入住的工作程序,说法正确的是()。

A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征,应通知有关部门作好针对性服务,并在登记单上作相应标记

B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心

C.开好房间后,将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间

D.至今联系行李员将客人行李送入房间

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第4题

团队客人入住接待程序中,通行的做法是()。

A.团队客人的接待要逐个进行

B.要求每个团队成员单独填写入住登记表

C.根据团队通知单与领队或陪同核对

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第5题

简述零点午、晚餐的服务程序。

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第6题

住宿管理中办理入住工作环节分为:班级托管、领取房卡、发放房卡、领取行李、办理入住手续、()、安排叫醒服务。

A.入住登记方式

B.电梯安全监控

C.住房要求管理

D.明确分房规则

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第7题

团队客人入住接待程序中,一般情况下,下列()项做法是错误的。

A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.填写团队客人登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第8题

请简述入住登记记录形成过程。

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第9题

‎扫描器的主要功能包括()。‍
‎扫描器的主要功能包括()。‍

A.发现主机中是否存在病毒

B.发现有什么服务程序正运行在主机上

C.通过测试这些服务发现漏洞

D.发现一个主机或网络

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第10题

简述团体冲突的形态。

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