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[主观题]

迎客服务是客房服务的重要环节，客人对客房服务的第一印象就是从迎客服务开始的，请简述迎客服务。

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发布时间：2022-10-16

更多“迎客服务是客房服务的重要环节，客人对客房服务的第一印象就是从迎客服务开始的，请简述迎客服务。”相关的问题

第1题

客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（)

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第2题

下列属于客人离店时的服务是（）。

A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人，要专人护送

E.迅速整理，清洁客房

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第3题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第4题

下面哪些属于客房服务中心这种对客模式的优点（)。

A.创造了安静的环境

B.降低了劳动力成本

C.弱化了服务的直接性

D.影响客人的安全

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第5题

下列几个选项中，属于前厅基本功能的是（)。

A.客房销售

B.控制客房状况

C.向客人提供信息服务

D.结账送客

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第6题

前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第7题

客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分，它是按照严格的逻辑关系，满足客人的消费需求（）

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第8题

客房服务如何满足客人的心理需求？

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第9题

前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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第10题

客房是客人休息或办公的场所，保持安静是优质服务的基本要求。服务员工作时要做到（)轻、走路轻和说话轻，要求在整个服务的过程中，做到动作要轻稳，保持客房安静。

A.操作

B.干活

C.工作

D.服务

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