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[单选题]

对于失窃事件,应正当做好哪些善后工作()

A.提醒保安及相关人员加强巡视

B.增加提醒顾客次数

C.提醒顾客注意保管财物

D.高峰期维护好餐厅秩序

答案

D、高峰期维护好餐厅秩序

更多“对于失窃事件,应正当做好哪些善后工作()”相关的问题

第1题

对于失窃事件,你应该做好哪些善后工作()。

A.提醒管理组和外场员工,加强巡视

B.注意可疑人员,提醒顾客注意保管财务

C.营运高峰期维护好用餐秩序

D.服务员必须提醒顾客财务安全,消除隐患

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第2题

遇到银行人满为患,业务办理速度很慢,顾客抱怨不断时,该如何应对?()

A.保安不断巡视、维持秩序,友善提醒大家有序排队,保持安静。

B.和顾客一起发牢骚,抱怨:“对不起,电脑系统不快,我们也没办法呀!”

C.增开窗口,增加人员,加速办理。

D.适当调整工作时间,提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务。

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第3题

预防闸机客伤的管控措施,以下正确的是()

A.客服中心岗加强闸机的巡视引导力度,严格执行无乘客事务时立岗巡视的要求,主动提醒带小孩的乘客将小孩抱起通过闸机,引导推婴儿车、乘坐轮椅的乘客从边门通行

B.乘客携带多名儿童通过闸机时,工作人员应主动指引或协助其刷卡后走边门

C.车站做好安检人员客伤防控意识的培训。对于携带儿童、推婴儿车、携带大件行李或乘坐轮椅的乘客安检后指引边门进站,并联系客服中心岗协助

D.车站人员在巡视时发现有需要帮助的乘客及时进行帮助,要以服务为上的理念

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第4题

应对摔伤风险的防控措施()

A.【提高乘务员个人防护意识】乘务员上下机组车、客梯车、廊桥客梯时,应抓好扶手,严禁使用手机,注意脚下安全,带班乘务长做好提醒,避免发生摔伤事件

B.【主任/乘务长加强管理】在恶劣天气情况下,主任/乘务长可以酌情要求乘务组着平底鞋上下飞机或机组车

C.【加强部门宣贯】部门应通过案例分享、讲评会宣讲等形式及时做好人员受伤风险的提醒工作,提升整体安全意识

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第5题

当发生食物中毒时,下列说法正确的是()

A.拨打120急救电话,疏导周围顾客,安抚顾客及家属,避免事态扩大

B.封锁所有食品进出路径,并做好样品留样检查

C.将事件与CMT成员沟通上报,并协调相关部门积极做好善后工作

D.积极配合卫生行政部门进行食物中毒的调查

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第6题

银行网点ATM机前,个别客忘掉不遵守“一米线”,紧贴前面的人站着甚至探头看别人输入密码。取款者只能尽量用身体遮挡别人的目光,将手圈成半圆挡住操作台,小心翼翼地按键,看到这种情况,哪些人员有义务主动上前提醒和劝阻?()

A.保安。

B.值班经理。

C.其他顾客。

D.行人。

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第7题

以下说法说法正确的是()

A.4月9日至13日局方将对我部进行737MAX航线维修、定检维修、发动机更换、APU更换、主轮和前轮的机轮分解组装附件维修能力审查,请相关单位做好陪审人员安排和准备工作

B.针对4月8日航前B-5602飞机右发吊架余油口漏油事件,质量处将进行调查,请航线处加强飞机油液渗漏检查,严格落实二次渗漏检查要求

C.本月以排查工作中不规范的随意行为作为作风建设的重点,请维修人员对照典型工作场景,分析自身不规范行为,形成知识清单,每人需提交10条知识清单,班组长收集和核对清单符合性,并在班前会做好提醒

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第8题

夏季夜间点()之后,巡逻人员或监控值班员就通过单元门可视对讲或电话对于一、二楼未安装防盗窗防盗网,且未关闭窗户的住户提醒关窗,做好相应记录,加强自我防范意识

A.21:00

B.22:00

C.23:00

D.24:00

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第9题

保安班长在火灾发生后,除原当班人员外,应()保安人员,加强警卫工作。

A.加强

B.增设

C.提醒

D.命令

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第10题

餐前接待的注意事项有哪些()

A.若是需自制饮料,说明收费形式,介绍到位

B.无需为顾客斟倒饮料

C.儿童的茶水应放在大人面前并做好提醒

D.根据顾客特点和天气情况建议顾客喝哪种饮料

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