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[多选题]

遇到银行人满为患,业务办理速度很慢,顾客抱怨不断时,该如何应对?()

A.保安不断巡视、维持秩序,友善提醒大家有序排队,保持安静。

B.和顾客一起发牢骚,抱怨:“对不起,电脑系统不快,我们也没办法呀!”

C.增开窗口,增加人员,加速办理。

D.适当调整工作时间,提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务。

答案
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更多“遇到银行人满为患,业务办理速度很慢,顾客抱怨不断时,该如何应对?()”相关的问题

第1题

当你需要办理贷款业务时,选择以下哪项渠道可远离洗钱陷阱?()

A.网络非正式渠道发布的贷款链接

B.拨打贷款小广告的联系电话

C.正规的银行机构或经监管批准的贷款机构

D.街头遇到的贷款推广人员

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第2题

用户可以正常访问网络,但是网络速度很慢,达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是().

A.用户PC问题

B.ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求

C.业务端口进行了限速

D.ONU设备故障

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第3题

去银行办理业务时,“一米线”提醒顾客在线后排队等候。遵循“一米线”规则()①是尊重个人隐私的要求②是维护公共秩序的需要③是自身文明素质的表现④能够杜绝扰乱公共秩序的行为

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第4题

商务对于基本业务需求(信息提供,文件准备,合同制作,下单发货等)的反馈速度如何()

A.很慢,经常超过4个工作日

B.较慢,经常3-4个工作日

C.一般,经常2-3个工作日

D.快,大多在2个工作日内

E.很快,基本在1个工作日内

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第5题

一天张先生到某银行提取6万元现金,按规定大额取款需出示其身份证,但因张先生的身份证破碎被视为无效证件,银行不予办理,张先生对银行的做法很生气,便采取每次只存1元的方式进行报复,当存到第五十次时,银行工作人员便又不受理该存款业务,这时后面等了许多顾客,此时张先生便又开始取钱,每次取1001元,后来因银行不予办理,张先生便投诉到消协。 问题:结合此案例试述企业在营销过程中,如何处理与顾客的关系?
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第6题

与westernunion(西联汇款)相比,速汇金业务在国内的局限性:()。

A.速汇金办理时间较长,不宜于紧急人员办理

B.速汇金业务到目前为止仍不提供非柜台方式查询

C.速汇金仅在工作日提供服务,而且办理速度缓慢

D.速汇金合作伙伴银行对速汇金业务部不提供VIP服务

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第7题

你抓尺子的速度()

A.很快

B.很慢

C.中等

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第8题

派驻制综合柜员现场风险管理职责包括()。

A.负责对网点个人储蓄、保险理财、电子银行、支付结算等柜面金融业务运行、员工操作情况进行监督、管理;指导柜员合规办理业务,协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题

B.负责柜面有关业务的现场复核、授权,对柜员办理业务的真实性、合规性和准确性进行监督

C.负责对网点尾箱、现金及贵金属、重要单证、业务印章等现金出纳工作进行监督、管理,按规定对重要单证、现金等实物的账务情况、业务印章的使用保管情况等进行定期盘点,账实核对

D.根据会计稽核工作、合规管理要求,负责核实差错、预警信息并回复,核查柜员凭证要素规范性,整理寄递机构凭证等工作

E.根据安全管理工作要求,协助网点支局长,开展安全防范教育和应急演练等工作

F.协助支局长做好柜员的业务制度和业务技能培训,不断提升工作技能和提高服务质量G.负责网点重要物品管理H.负责网点反洗钱管理

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第9题

张辛苦今年工作受疫情影响,资金短缺,在浏览网页时看到一个“无抵押贷款”的广告,有点心动,随后点了进去,他可能会遇到什么()

A.客服让张辛苦加QQ,随后发给他贷款流程,让他缴纳保证金,转钱之后,张辛苦被拉黑

B.张辛苦成功贷到钱,而且没有任何抵押,利息超低

C.张辛苦按照客服操作领取了贷款额度,但客服说要刷流水才能提现,张辛苦转钱之后被拉黑

D.张辛苦下载了客服提供的贷款APP,随后,客服称其银行卡号输入错误,需要添加QQ客服办理解冻业务,支付解冻金后,联系不上客服

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第10题

您觉得饮品的出品速度如何()

A.很快

B.很慢

C.正常

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第11题

揉搓起泡的速度()

A.很快

B.较快

C.一般

D.较慢

E.很慢

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