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[多选题]
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法》(上铁客【2019】474号)通知规定:有下列违规违纪行为之一的,视情节给予相应的处理。
A.玩忽职守,工作失职,造成严重后果的
B.滥用权,侵犯他人合法权益,或借机打击报复的
C.利用职权,谋取私利,收受他人或单位财物的
D.隐瞒事实,弄虚作假,包庇违纪行为的
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