酒店员工如发现非贵重物品、食品、药品等遗留物，需在次日交至管家部（）

第1题

发现遗留物品可次日交至管家部（）

第2题

如果在酒店客房以外的区域发现客人的遗留物品，关于处理方法以下说法正确的是（）

A.贵重物品由前厅部处理

B.行政管家在每个季度最后一周房务中心盘点时分派一次

C.无人认领物品三个月后由行政管家批准，可以奖励给拾获人以示鼓励

D.通物品上交至管家部房务中心登记保管，房务中心按照客遗正常程序处理

第3题

什么遗留物品由管家部存放在指定的遗留仓库中保存（）

A.药品类

B.贵重物品

C.非贵重物品

D.食品类

第4题

当离店客人身份证遗留酒店，无联系方式且多日未联系酒店，操作正确的是（）

A.可丢弃

B.当贵重物品一直保留在门店

C.放在前台抽屉里

D.交至属地警署，保留相关凭证

第5题

保洁员在日常工作中发现的非保洁类现场问题，次日下班前反馈给保洁负责人，保洁负责人将问题统一登记在《保洁网格化派单明细表》并提交至客服管家进行审核和派单（）

第6题

关于邮递管理，各部门员工因工作有需要寄快递或快递信，需经部门负责人同意，同时在快递单上签字，并将邮寄底单（留存联）交至物流部处保留；如遗失底单，邮寄费用由寄件人承担（）

第7题

员工请病假（因病或非因工负伤）需于当日或次日持市级（含）以上专科医院开据的病历、诊断书和医药交费收据（三者缺一不可），连同《员工病假申请表》一并交至人力资源部（）

第8题

贵重物品则由宾客关系经理做好保管工作，宾客关系经理将客人遗留物品存至专用保管柜，并在保管柜物品领取情况表上做好登记。若遗留物为现金，应由当班宾客关系经理将现金第一时间送至保管箱，并做好登记备案（）

第9题

无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等）保管至次日运营结束，如无人认领由车站自行处理（）

第10题

客人赶时间，遗留物还未找到的，如何处理（）

A.建议客人先行离开，酒店稍到后会回复他

B.找到后，可帮客人邮寄，邮费酒店承担（贵重物品除外）

C.催行李生快点，让客人一直在大堂等

D.无需理会，忙手头上的事即可