您认为公司的客户服务方式在当地行业内具有明显的竞争优势（）

第1题

您认为客户对于人保品牌较为认可，具有较高的忠诚度，在当地品牌具有较强的影响力（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第2题

您认为外形好的人在竞争中具有优势（）

A.同意

B.非常同意

C.不同意

D.完全不同意

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第3题

您认为理赔线上化服务客户的能力得到了客户的认可或满意（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第4题

您认为公司目前的保险产品体系能够较好地满足客户的需求（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第5题

您认为公司目前的产品体系在当地市场具有一定差异化，可形成较强的竞争力（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第6题

您认为目前公司科技赋能对于提升展业竞争力具有较好地支撑效果（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第7题

您认为公司目前的内控监督制约体系建设是健全的，不会出现超授权事情的发生（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第8题

公司给您提供了增加新经验和成长的机会，未来在公司内部您还有充分的发展空间,只要工作业绩好，一定会得到升职或增加薪酬的机会（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第9题

公司给您提供了一个清晰的职业发展规划（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第10题

银行大堂经理在接到客户有怨言时，应该（）。

A.打断他的话，并指责其错误之处

B.注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C.同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D.注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正

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