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[单选题]

您认为理赔线上化服务客户的能力得到了客户的认可或满意（）

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

答案

暂无答案

发布时间：2023-02-06

更多“您认为理赔线上化服务客户的能力得到了客户的认可或满意（）”相关的问题

第1题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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第2题

客户绑定线上化目的是（）

A.降低续保折扣

B.线上理赔

C.转介绍车险有优惠

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第3题

对于客户来电查询范围是（）等需求是，全面进行线上化引流客户，微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第4题

以下说法不属于信息通信技术对金融行业影响的是（）

A.为金融机构提供基于短信传输的指令确认技术，为网上业务的办理提供了较好的安全保障

B.智能手机逐渐普及，金融服务移动化开始拉开了序幕

C.全连接无线化，全服务无人化将是未来线上金融业务的趋势

D.得益于基础网络速度的提升，人工智能、大数据、云计算等技术等逐渐得到了广泛的应用和推广，金融服务更加便捷化和丰富化

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第5题

人保财险2020年客户节活动中，线上服务推介活动内容包括（）等，具体活动将在8月正式上线

A.线上理赔专题

B.小额快赔专题

C.人保购车节专题

D.企业年金专题

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第6题

维护客户日常加温的方式有哪些（）

A.标准化服务

B.感动化服务

C.线上及线下服务

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第7题

您认为您选择的放松方式以及排解情绪方式有作用吗（）

A.效果出色，我得到了很好调节

B.效果一般，我得到了一定调节

C.效果微弱，我依旧为此困扰

D.没有效果

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第8题

您认为兴全新视野的风险特征符合以下哪几类客户需求（）

A.权益资产的压舱石

B.稳健长跑，慢就是快

C.积极进取，高波动

D.业绩基准年化6%

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第9题

如何实现个人非车客户线上化（）

A.获客

B.活跃

C.服务

D.转化

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第10题

加快三型一化营业厅建设，即为客户提供智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的全新电力服务（）

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第11题

线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()。

A.加强全业务承载

B.提供千人千面的精准服务

C.拓展场景化服务

D.以客户体验驱动功能优化

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