当客户产生“虚”的异议时我们可以用扬长避短法来解决。（)

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发布时间：2022-05-28

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第1题

客户提出价格异议的时候，我们可以用F：feel（感觉)F：felt（感受)F：find（发现)去跟客户沟通。（)

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第2题

在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)

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第3题

当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。（)

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第4题

当客人提成不合理的要求并且出现情绪异常说要投诉我们或者已经投诉我们了，以下哪个处理方法是最合理的？（)

A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框

B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人

C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人

D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示

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第5题

当通信子网采用虚电路方式时,我们首先要在通信双方之间建立起逻辑连接。（)

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第6题

面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。（)

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第7题

审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时，收到的回函中存在的异议或附注如下：(1)询证

审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时，收到的回函中存在的异议或附注如下：（1)询证

函#5回函：是的。我们确实从A公司订购了30000元的商品，但我们已经于2017年12月21日寄给A公司一张30000元的支票。对此，A公司表示支票已经收到，并于2017年12月28日存入银行，但记错了客户账户。(2)询证函#22回函：我们拒绝付款。A公司在12月2日承诺我们将在10天内收到这些货物，但我们未能如期收到，因此我们已于12月12日取消了订购。(3)询证函#45回函：当前我们的资料处理系统无法核实A公司的对账单，但A公司是我们的常规供应商之一，因此我们很可能存在这笔应付款项。要求：针对以上情况，审计人员应分别采用怎样的审计程序来处理存在的异议？

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第8题

定义变量时应避免与常量名相同，改变了某个常量的值，可以用()命令来恢复。

A.while

B.clear

C.ans

D.global

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第9题

为避免异物伤害，避震时可以用枕头、被褥或书包保护头部。（)

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第10题