题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当服务单需京东外部协助核实如物流破损此时应该选择（)。
A.待京东反馈
B.待客户反馈
C.待厂商反馈
D.待客服再次联系
答案
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（请给出正确答案）
A.待京东反馈
B.待客户反馈
C.待厂商反馈
D.待客服再次联系
答案
更多“当服务单需京东外部协助核实如物流破损此时应该选择()。”相关的问题
第1题
A.联系快递，核实快递状况
B.售后会处理，不用管
C.检查tt是否关闭售后申请，如关闭重新申请
D.直接点客户放弃
第3题
A.联系京东客服催促
B.告知客户确定是否选择配送时间，还未到出库时间
C.如已开通工单权限，可工单仓储核实
D.未开通权限可联系商持客服咨询核实
第4题
A.第三方物流不发达
B.第三方物流服务成本很高
C.企业拥有大量资本无处可用
D.企业想向物流业进军
第5题
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
第7题
A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'
第8题
客户商品反馈被签收，实际自己未签收，进行反馈该如何处理？（）
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点
C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实
第9题
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
第10题
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全，需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好，已经帮助顾客解决问题，征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客，无法核实信息
