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[单选题]

客户催单商品距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,说法错误的是?()

A.联系京东客服催促

B.告知客户确定是否选择配送时间,还未到出库时间

C.如已开通工单权限,可工单仓储核实

D.未开通权限可联系商持客服咨询核实

答案
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更多“客户催单商品距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,说法错误的是?()”相关的问题

第1题

客服常见的催单类型有?()

A.回答完问题、顾客表肯定,马上催

B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单

C.利用销量火爆库存间接催单

D.运用顾客见证说明产品价值并催单

E.针对之前未下单的顾客唤醒催单

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第2题

以下哪种做法可以相对提高转化率()

A.多用表情

B.主动引导客户下单

C.多做催单催付

D.快速响应客户问题

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第3题

买家在已下单未付款的情况下我们应该怎样做?()

A.给买家推荐店内款式

B.关闭买家对话接待下一个买家

C.对买家进行催付,询问原因

D.迎送客户结束聊天窗口

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第4题

通过新一代网点平台S2入口刷磁、芯片读取或手工录入获取账号信息后,将回显客户证件信息便于柜员与客户递交的证件原件核对,核对过程中对系统证件有效期距离当前日期小于等于()或已过期的,提示客户更新证件信息。

A.15天

B.30天

C.90天

D.100天

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第5题

一线客服接到客户催单(商品显示预定中),询问购买的手机何时能发货,无预计到货时间,客服应如何处理?()

A.升级至手机通讯绿色通道

B.升级至成都二线组

C.升级至手机通讯缺货

D.升级至主管

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第6题

虚假退单定义:营业员/接送货司机伪造订单退回原因,如:未联系客户/未上门取件,虚假选择客户原因(客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单()
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第7题

客户咨询账户有京东E卡,但是下单无法使用,原因有哪些?()

A.告知客户不支持使用

B.账号内E卡超过200张,可能会出现E卡不示

C.商品不支持使用

D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用

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第8题

A类客户本月已录制降档工单已归档,但联系不上客户未变更,现客户呼入要求降档如何处理?()

A.先关怀,关怀无效再次降档录单

B.先关怀,关怀无效直接降档

C.先关怀,关怀无效催单

D.建议客户带证件到营业厅办理

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第9题

客户下单了拍单已拍但是未出库客户不要了要怎么做?()

A.给客户驳回申请

B.电话联系客户询问其原因并挽回

C.如淘宝未发,申请退款,并跟踪退款

D.给客户审核通过

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第10题

码上购异地订单未预约配送时间,派单超过()小时会自动退回号码归属地。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.一周

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