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[多选题]

客人从会员渠道分两笔订单，预订房间，且本人本卡入住。第一晚订单消费298，第二笔订单消费378。请问该用户可获得多少几木值（）

A.676

B.700

C.728

D.756

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发布时间：2023-10-22

更多“客人从会员渠道分两笔订单，预订房间，且本人本卡入住。第一晚订单消费298，第二笔订单消费378。请问该用户可获得多少几木值（）”相关的问题

第1题

致电86338888进行咨询APP预订的订单详情,客人不记得订单号码,要查询客人订单以下操作正确的是（）

A.打开订单处理中心-订单查询输入手机号,根据客人的预订时间选择下单时间然后查询

B.进入客户中心,根据客人的手机号码查询会员账号,浏览该会员账号下的订单

C.进入服务交付-游客查询输入手机号码并根据客人的预订时间选择然后查询

D.打开订单处理中心-订单查询输入手机号,讲销售渠道选为请选择,再根据客人的预订时间选择下单时间然后查询（注意时间跨度不能超过两个月）

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第2题

金卡会员从会员渠道预订现付订单，可以使用以下哪些权益（）

A.消费赠券

B.消费赠券；优惠券

C.消费赠券；优惠券；积分

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第3题

一个会员账户最多预订5个会员价的房间，1间非会员，如果客人有2个会员账户，那一次最多可以订10间房（）

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第4题

会员本人本卡通过木莲庄官方渠道预订房间，通过哪种房价完成入住后可获得成长值（）

A.门市价

B.促销价

C.会员价

D.特惠价

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第5题

下列关于接受预订说法正确的是（）

A.客人如是会员，就不必多此一举向客人详细介绍会员优惠政策

B.最近房态不紧张，客人订房时就不用查询房态，直接答应客人

C.做预订时要跟客人确认房价、入住天数及间数、联系方式和房间保留时间

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第6题

（）处理饭店失约时，可采取“升格”法，提供比客人原预订更高级档的房间，且不向客人收取房间差额

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第7题

下列说法正确的是（）

A．未入住订单，预订3间及以下，入住当日18:00前可免费取消全额退款，18:00后需扣除所有预订房间的全部首晚房费B．未入住订单，预订3间以上，入住前一日18:00前可免费取消全额退款，18:00后需扣除所有预订房间的一间首晚房费C．单晚预定入住后，订单不可取消订单和退款D．不可取消订单：预订秒杀价格，客户要求取消订单，并全额退款退款流程为预订成功→客人要求取消订单，并全额退款→分店在 PMS 操作在线退款→退款不成功→结束

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第8题

关于rebooking重新预定，下列不正确的一项是（）

A.客人来电取消，只提供处理号时，发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间，同酒店是否有另一个订单

B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价，如果相同条件下，房价降低，HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单

C.成功生成预订后，客户将收到重新预定的确认电子邮件

D.成功生成预订后，客户将收到原订单取消的电子邮件

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第9题

当住店客人告知前台设置请勿打扰（不向任何人透露住店信息）时下列做法正确的是（）

A.访客准确报出客人姓名及电话，证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息

B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息