当会员所购买手机发生退货时，此台手机所累积积分将不会从会员帐户中被扣除（）

第1题

当会员所购买手机发生退换货时，此台手机所累积积分将不会从会员帐户中被扣除（）

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第2题

当会员所购买的手机发生退货时，此台手机所累积的成长值将会从会员帐户中被扣除（）

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第3题

小黄系某校学生，在放学回家的路上，有人与其搭讪，所手机有台最新的苹果手机，现在可以低价卖给他，还让他实际操作了几回，是真货。小黄应该怎么做（）

A.是真货，可以买

B.可以买，自己不买别人也会买

C.不能买，可能在交易过程中被调包

D.不能买，买手机应到正规的营业店购买，这种路上低价出售的手机，无法查明出处

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第4题

当会员所购买的手机发生换货时，会员账户的成长值保持不变（）

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第5题

当移动台（即手机)在小区间移动，逐渐失去一个小区的射频信号而获得另一个小区的射频信号时，就会发生切换。（)

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第6题

以下关于电子商务订单履行的特点描述不正确的是_____。

A.常采用按订单生产的方式，且许多是个性化的定制生产

B.销售是远距离完成的，绝大部分物流配送需要送货上门

C.电子商务订单的通常订单小、价值低，使企业在在产品配送成本上面临挑战

D.当客户对所购商品不满意时，通常可去现场调换或退货

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第7题

店面拦截时最常用的引导话术有哪些（）

A.您是买手机还是办业务

B.今天店里有优惠活动，您可以了解一下

C.您买不买手机啊

D.正面指纹

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第8题

屏碎保在原有平台发生退货时，以下说话正确的是（）

A.使用了会员权益免费购买的，退货时会回退该次权益到会员账户上

B.购买时赠送了积分，退货时积分会从会员账号内扣除

C.使用了服务券购买，退货时积分会还给会员账号

D.服务券一旦被使用了，退货时无法把积分还给会员账户

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第9题

绒耀汇会员购买产品时使用积分，发生退货/换货时对于返还积分情况描述正确的有哪些（）

A.发生退货时，如会员使用20:1积分抵现，退货时会返还积分

B.如会员将积分兑换成代金券使用，代金券将作废

C.发生换货时，只需满足换货条件，积分抵现和代金券均不受影响

D.发生退、换货时，积分均不受影响

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第10题

参与补贴的条件以下正确的是（）

A．C端用户需是真实会员的订单（即开单手机号为苏宁易购正式会员），系统内老板和店员的账号购买的订单不参与补贴B．活动期内仅补贴单个会员累计购买家电（空调/冰洗/黑电/厨卫/小家电）产品8台以内（含8台），大于8台部分不参与补贴; 通讯类产品2台以内（含2台），大于2台部分不参与补贴，订单取值渠道含经销订单和微店订单C．消费者购买后要在7月15日前完成提货，即已销未提订单不参与补贴D．活动期结束后，取C端正向订单、30日内未发生退货且满足以上条件的订单

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第11题

关于分期乐的购物专项额度使用，以下描述正确的是（）

A.充会员

B.买手机、电脑

C.充话费

D.取现

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