题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
高峰期时，排队顾客较多时迎宾人员应做哪些服务（）
A.提供等位小吃
B.向顾客介绍推荐菜品
C.帮顾客提供菜单
D.为顾客提供饮品（奶茶、酸梅汤）
E.帮顾客取号（双手呈递）
答案
E、帮顾客取号（双手呈递）
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题目内容
（请给出正确答案）
A.提供等位小吃
B.向顾客介绍推荐菜品
C.帮顾客提供菜单
D.为顾客提供饮品（奶茶、酸梅汤）
E.帮顾客取号（双手呈递）
答案
E、帮顾客取号（双手呈递）
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第1题
A.节省成本（人力、菜单成本、减少账目出错）
B.提升效率（多人同时点餐/提升翻台率）
C.优化服务体验（快速点餐无需排队/自主选择）
D.优惠费率
第6题
A.轿厢内乘梯人数较多时，提示等候客户静候下一趟电梯，避免过度拥挤
B.根据项目实际情况设置分流区，安排部分电梯由专人操作，减少中途不必要的停层，优先保证上班人员的乘梯效率
C.高峰期时段，可经过协调即可搬运大件物品、家具等
D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况，确保发生故障时，能最快速度排除故障
第11题
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
