题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国内包裹到货后，仓库扫描签收时无法匹配到对应WO或者WI订单的，将进入异常件仓库，该异常件保留期限是（）
A.30天
B.60天
C.90天
D.100天
答案
B、60天
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（请给出正确答案）
A.30天
B.60天
C.90天
D.100天
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B、60天
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第2题
SLS物流中如何判断订单物流信息已上网？（）
A.包裹被仓库扫描且运送资讯显示：Parcel has arrived at the sorting centre
B.在卖家后台自己点击发货即可
C.国内快递寄出即可
D.从买家口中得知
第3题
A.告知买家包裹已发出，无法修改
B.留言给仓库群，让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群，告知修改地址
第5题
A.收件人签收后的录入系统签收
B.非本网点应派件的单号，系统误录入签收扫描的
C.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之前的，属于系统误录入签
D.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之后的，但无法判断是误做，还是为躲避时效考核而有意为之的
第6题
A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'
第7题
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
第8题
A.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款
B.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款
C.卖家核实发货物流已经显示签收了，且仓库发出时完好，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款，并且帮助买家申请了5元心意补偿
D.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供买家本人签收的证明，物流未提供;旺旺联系买家，买家未回复，订单无法支持到买家退货退款
第9题
A.检查收银台周围是否有不明吊牌
B.检查卖场各个角落是否有吊牌掉落
C.无法匹配到吊牌的无吊牌商品全部补打吊牌
D.收银台针板筐里是否有不明吊牌
E.处理完所有不明吊牌和包装袋，在盘点开始前全部扔出店外
第11题
A.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理
B.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长
