更换烟灰缸时，若烟灰缸太重，可以左手托托盘，右手辅托（）

第1题

班中在卫生清理时我们需要注意的是（）

A.不要把桌面空瓶空杯收完，避免客人尴尬

B.桌面烟灰缸溢满时可以过一会在进行更换

C.客人在玩的比较开心时，我们没事要多去清理一下桌面

D.优先收拾桌面垃圾、空盘、收拾空瓶时要征求客人意见

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第2题

洽谈区接待员服务规范—客户离开后注意及时清理茶几上的果壳、纸屑等客户使用后的残留物，换烟灰缸时，应快速完成更换（）

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第3题

客房送餐服务中，服务员在用餐期间要注意更换烟灰缸、玻璃杯，使客房保持干净优雅。（）

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第4题

茶几、茶台上客人正在使用的烟灰缸要经常更换，里面的烟蒂不得超过()个。

茶几、茶台上客人正在使用的烟灰缸要经常更换，里面的烟蒂不得超过（)个。

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第5题

整理落间的操作顺序第一项是（)。

A.简单清洁整理桌面、床头柜、茶几

B.更换用过的茶具，增添冷、热饮用水

C.清理烟灰缸、桌面和倒垃圾

D.如果有用膳餐具也一并清除

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第6题

（MEL客舱类常忽视项目）厕所门内部烟灰缸可以使用（）保留，但外部烟灰缸须使用

A.NEF、NEF

B.MEL、MEL

C.NEF、MEL

D.MEL、NEF

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第7题

宴会客人用餐时，餐台上的烟灰缸内应始终保持清洁，应及时撤换烟灰缸的烟头数量是（)

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第8题

客房房间的杯具及烟灰缸可以在房间的洗脸盆内进行消毒清洗（）

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第9题

周某为保持网吧内环境整洁卫生，可以在每张电脑桌上摆放烟灰缸，但要定时清理。（)

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第10题

茶艺服务人员上茶时，左手()盘，端平拿稳，右手在前()盘，脚步小而稳。

A.托把

B.持护

C.持托

D.托护

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第11题

茶艺服务人员上茶时，左手()盘，端平拿稳，右手在前()盘，脚步小而稳。

A.持托

B.托护

C.持护

D.托把

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