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[多选题]

拆机、降档挽留专属策略：针对到厅拆机、降档的客户，可享受平迁办理新合约多少元政策（）

A.960

B.720

C.480

D.320

答案

720

发布时间：2023-01-18

更多“拆机、降档挽留专属策略：针对到厅拆机、降档的客户，可享受平迁办理新合约多少元政策（）”相关的问题

第1题

云宽通固话靓号：办理靓号的客户需承诺24个月在网，期间不能拆机、过户、降档，否则缴纳该固话靓号入网时所在云宽通融合套餐价值*24的违约金，此描述是否正确（）

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第2题

新增宽带拆机挽留兜底策略，凭日租卡密优惠办理，日租宽带6元/月，不需要随销上标记，任何用户挽留都可以办理（）

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第3题

降档挽留包一共有多少档（)。

A.6

B.8

C.9

D.10

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第4题

拆机挽留三步走不包括（)。

A.免费测速：了解用户目前的网速使用情况

B.挖掘需求，以适配套餐或政策满足用户需求

C.安抚挽留，以优惠政策吸引用户回流

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第5题

客户来电要求降档，客户代表首次挽留不成功的，需记录工单同时也需填写降档挽留问卷（）

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第6题

7郑州、平顶山客户办理降套时，挽留不认可，正确的提单路径是：任务单受理--资费套餐--套餐降档（）

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第7题

用户要求把当前128套餐降档为88套餐，态度强烈，无需挽留，可直接终止操作（）

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第8题

客户呼入要求办理套餐降档的处理流程（)。

A.一线直接办理

B.一线进行首次挽留，不成功再办理

C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席

D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台

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第9题

做好高危客户保有和超套治理，强化融合捆绑，稳定客户规模价值。其中什么时候提供专项挽留？（)

A.客户落单时

B.达量限速时

C.流量超套时

D.降档徘徊时

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第10题

一线受理降档(不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”()回复客户。

一线受理降档（不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”（)回复客户。

A、24小时内

B、48小时内

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第11题

用户来电要求降档至38元套餐，来电原因选择（）

A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更

B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更

C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留

D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通

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