顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调，今天收到货了，之前预约在明天安装，临时有事要求我司安排在今天上门，客服联系安装师傅电话无人接听，以下操作正确的是（）

A.解释安抚工作量较大，正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装，若无法安排，建议客户等待

答案

B、依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进

发布时间：2023-01-23

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第1题

顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调，今天收到货了，之前预约在明天安装，因为顾客明天有事不在，现在要求我司安排在今天上门，客服操作正确的是（）

A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日

B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进

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第2题

（四）背景资料某地新建-水库，其库容为3亿m3，土石坝坝高75m。批准项目概算中的土坝工程

概算为1亿元。土坝工程施工招标工作实际完成情况如下表：

工作

序号（一）（二）（三）（四）（五）时间 2006.5.25 2006.6.5～9（5个工作日） 2006.6.10 2006.6.11 2006.6.27 工作

内容在《中国采购与招标网》上

发布招标公告发售招标文件，投标人A、B、C、D、E购买了招标文件仅组织投标人A、B、C踏勘现场电话通知删除招标文件中坝前护坡内容上午9：00投标截止。上午10：00组织开标，投标人A、B、C、D、E参加在《中国采购与招标网》上发布招标公告发售招标文件，投标人A、B、C、D、E购买了招标文件仅组织投标人A、B、C踏勘现场电话通知删除招标文件中坝前护坡内容上午9：00投标截止。上午10：00组织开标，投标人A、B、C、D、E参加

根据《水利水电土建工程施工合同条件》（GF-2000-0208），发包人与投标人A签订了施工合同。其中第-坝段土方填筑工程合同单价中的直接费为7.5元/m3（不含碾压，下同）。列入合同文件的投标辅助资料有如下内容：

填筑方法土的级别运距（m）直接费（元/时）说明 2.75m3铲运机 Ⅲ 300 5.3 1.单价=直接费×综合系数，综合系数取1.34

2.土的级别调整时，单价须调整，调整系数为：Ⅰ、Ⅱ类土0.91，Ⅳ类土1.09 Ⅲ 400 ** Ⅲ 500 7.5 1 m3挖掘机配

5T自卸汽车

Ⅲ 1000 8.7 Ⅲ 2000 10.8

工程开工后，发包人变更了招标文件中拟定的第一坝段取土区。新取土区的土质为粘土，自然湿密度1900kg/m3，用锹开挖时需用力加脚踩。取土区变更后，施工运距由500m增加到1500m。

第40题：根据建筑业企业资质等级标准的有关规定，除水利水电工程施工总承包特级外，满足本工程坝体施工要求的企业资质等级还有哪些？

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第3题

顾客在上午下了订单但未付款，此时催付时间10：00-11：00。()

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第4题