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题目内容
（请给出正确答案）
A.给顾客带来温暖
B.及时发现问题，及时解决
C.对售后服务人员实行监督
D.体现海尔产品质量第一原则
E.对客户服务质量进行控制
答案
BCDE
更多“老王今年夏天购买了一台海尔空调，在售后服务人员走后不久，一位小姐打电话来问候：“您购买的海尔产品是否满意？安装是否满意？如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析，这个电话可能包含的功能有（）。”相关的问题
第1题
A.0元+4张优惠券
B.5元+3张优惠券
C.10元+2张优惠券
D.15元+0张优惠券
E.20元+0张优惠券
第2题
A.微软购买了IBM的股票
B.通用电气公司在自己的银行储蓄帐户中存入100000美元
C.福特汽车公司购买了原先由通用汽车公司拥有的一家工厂
D.里奥纳多比萨饼店购买了一台新的比萨饼烤箱
第3题
大儿子那一半商场最合理的转让价格是()
A．25万元
B．大于25万元
C．小于25万元
第7题
A.美苏专卖店
B.电饭煲厂家
C.维修网点
D.天猫商城
第8题
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第9题
A.甲可以基于设备质量瑕疵向丙索赔
B. 乙有权向甲主张违约责任
C. 乙应当按照约定支付租金
D. 该设备的维修义务由甲承担
