题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在常态化建设中,银行保险机构应建立与()等联动的声誉风险防范机制,及时回应和解决有关合理诉求,防止处理不当引发声誉风险。
A.投诉
B.举报
C.调解
D.诉讼
答案
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A.投诉
B.举报
C.调解
D.诉讼
第2题
A.信息共享、资源共用、服务共建
B.信息共享、资源共用
C.资源共用、服务共建
D.信息共享、服务共建
第5题
A.常态化、不扰民
B.加大现场评估的频度和力度
C.探索评估与认证相结合方式
D.探索网络监测与评估相结合的路子
E.探索飞行检查与评估工作相结合的路子
第8题
A.任职回避
B.业务回避
C.公务回避
D.人员回避
第9题
A.持续化
B.常态化
C.较重大
D.重大
E.一般
第10题
B、应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求,确保审核工作有
C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善
D、应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系,线上线下并重,风控关口前移
第11题
A.事前评估
B.监测
C.分级
D.应对处置