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[主观题]

如果旅客晚到，民航服务工作人员在办理值机时该如何去做？

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发布时间：2023-01-11

更多“如果旅客晚到，民航服务工作人员在办理值机时该如何去做？”相关的问题

第1题

根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》，下列（)等行为将受到处罚。

A.强行登机

B.围堵值机柜台

C.机舱内打架斗殴

D.随意调换座位

E.妨碍民航工作人员履行职责

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第2题

贵宾：晚到要客，可能误机，应注意全程关注晚到要客保障情况，根据现场情况，及时介入处置。如高端旅客主动联系地面保障中心，地服人员则根据首问责任制原则，协助或指引旅客办理相关手续（）

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第3题

候机服务指在旅客（)的阶段，航空公司根据旅客的需求，满足旅客个性化、偏好需求，提供的宽敞而舒适的多功能休息室服务及相关信息查询服务等

A.进入隔离区等待登机

B.进入隔离区登机

C.旅客到达机场

D.旅客办理值机手续

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第4题

关于办理乘机手续，下列说法错误的是（)

A.办理值机手续时，实行“姓氏称呼服务”

B.交付登机牌时，圈出登机牌上的登机口、登机时间等

C.收运行李时，摘除旧行李条

D.随机为旅客发放座位

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第5题

民用航空器起飞前客舱内发生声称炸机事件，如果是对民航服务不满而言语过激，机组应视情况决定是否向周围旅客讲明情况，以稳定旅客情绪。（)

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第6题

对民航来讲，作为高风险行业，（)更是行业发展的生命线。如果航空出行中旅客生命安全得不到保证，民航业必定会被经济社会发展所淘汰。

A.安全第一

B.真情服务

C.绿色发展

D.干事创业

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第7题

证件号码错误无法办理登机牌：告知旅客证件号码错误无法办理乘机手续，需要自行联系原出票地进行更改，提示旅客注意航班办理手续关闭时间，证件号码修改完后如时间紧急，可以前往晚到旅客柜台办理手续（）

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第8题

在行检开包时，在开包检查过程中，登机时间紧或旅客要求将行李取消托运改为手提行李时，如果行李达到手提行李的安全要求，开包员会将托运行李改为手提行李，并收回旅客手中的行李小票和（）同时打电话通知值机部门或将行李小票和行李条交回值机部门

A.登机牌

B.身份证

C.护照

D.行李条

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第9题

海航旅客可在G岛自助值机机器上办理值机手续（）

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第10题

深航高端旅客有专属办理值机的区域（）

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第11题

处置爆炸物的基本原则有()。

A.在处置爆炸装置时(包括可疑爆炸物)要慎重

B.尽可能最大限度地减少爆炸破坏的程度

C.要千方百计保障旅客、民航工作人员和排爆人员的安全。

D.发现爆炸装置(包括可疑爆炸物)后，尽快转移

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