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[单选题]

候机服务指在旅客（)的阶段，航空公司根据旅客的需求，满足旅客个性化、偏好需求，提供的宽敞而舒适的多功能休息室服务及相关信息查询服务等

A.进入隔离区等待登机

B.进入隔离区登机

C.旅客到达机场

D.旅客办理值机手续

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发布时间：2022-06-22

更多“候机服务指在旅客()的阶段，航空公司根据旅客的需求，满足旅客个性化、偏好需求，提供的宽敞而舒适的多功能休息室服务及相关信息查询服务等”相关的问题

第1题

安检完毕，航空公司或地服公司服务员引领特殊旅客至登机口附近指定区域候机。（)

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第2题

候机主要岗位职责（)

A.负责及时将各类单据回收，做好原始台帐的保存工作

B.负责航班不正常时旅客的膳宿、地面运输的组织、安排工作

C.负责为集团公司所属机场中转旅客到达时指导工作

D.为进出港旅客按服务标准提供热情、周到的候机、引导服务

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第3题

根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》，已经办理值机手续的旅客应当在候机隔离区等待登机。（)

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第4题

在星盟航空公司间进行中转，旅客可享受通程登机服务。（)

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第5题

旅客在办理乘机登记手续时，承运人或者其地面服务代理人应当将旅客姓名、航班号、乘机日期、登机时间、登机口、航程等已确定信息准确、清晰地显示在纸质或者电子登机凭证上，登机口、登机时间等发生变更的，()应当及时告知旅客

A.承运人、地面服务代理人、机场管理机构

B.承运人、航空公司、机场管理机构

C.承运人、地面服务代理人、售票处

D.航空公司、地面服务代理人

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第6题

旅客向航空公司申请特殊服务时，一般情况下，工作人员采用（)申请特殊服务。

A.SSR项

B.OSI项

C.PSM项

D.PTM项

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第7题

（）在民航服务交往中表现为旅客对服务人员和航空公司某方面有较清晰、鲜明的印象后，掩盖了对服务人员和航空公司其他方面的知觉。

A.刻板效应

B.错觉

C.首因效应

D.晕轮效应

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第8题

在候机楼隔离区安全监控的程序中，（）应当派员在候机隔离区内安排巡视，并对隔离区重点部位进行实时监控。

A.航空公司

B.安检部门

C.公安机关

D.海关部门

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第9题

根据估值，美国航空公司的常旅客计划价值（)

A.150亿-200亿美元

B.195亿-315亿美元

C.350亿-500亿美元

D.170亿-240亿美元

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第10题

（)剔除了中间环节，旅客直接通过网站平台实现与酒店、景区、航空公司的询价议价、预定以及评论等直接实时互动。

A.旅游站点平台模式

B.机票与酒店预订为服务内容的分销模式

C.直销预订模式

D.垂直引擎搜索模式

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