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F
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第4题
针对施工单位安排的第(3)项工作，以下说法正确的是()。
A．土方开挖时应一次成型，直接挖到设计标高
B．以挖作填的挖方应随挖随运随填
C．土方挖方宜分层开挖，每挖一层均应设置排水渗沟
D．爆破炮眼的施钻应水平向下略微倾斜
第5题
A.一个集群中,AnyShareExpress软件版主模块数量最大不能超过3节点
B.一个集群中,AS2000主模块数量最大不能超过3节点
C.针对用户数小于2000的客户,必须配置AnyShareExpress7
D.针对国产化需求的客户,推荐配置AnyShareEnterprise7
第6题
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
第7题
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
第11题
A.开启保险柜，在输入保险柜密码时，要用手遮掩
B.存取完现金后，出纳要及时把保险柜锁上
C.保险柜应专门用于放置现金，其他一些物品不能放置在保险柜中
D.保险柜上方最好装个摄像头，这样做是为了更好地保障资金安全
