项目接到大规模客诉后,可由营销客服部、法务合约部共同组织召开风险与合规管理委员会专项会议()
是
是
第2题
A.6
B.12
C.24
D.48
第3题
A.客服部
B.安管部
C.工程部
D.综合部
第4题
A.主要针对“新客、老客、会员、直播、大促”五大最具代表性的营销场景
B.实现品牌多渠道数字化营销融合与沉淀,加速品牌多渠道联合人群增长
C.赋能品牌人群升级、人群破圈
D.主要针对新客和潜在客户运营,帮助品牌做好拉新蓄水,为消费者触达和GMV增长做储备
第6题
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。
【说明】
A公司是一家中小型系统集成公司,在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标,A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人,来组织和管理整个投标过程。
林某接到任务后,召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会,并把各自的分工和进度计划进行了部署。
随后,在投标前3天进行投标文件评审时,发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的,必须更换,随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程,林某把项目移交到了实施部门,由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后,鲍某被任命为实施项目经理,负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入,许多项目前期的事情都不是很清楚,而导致后续跟进速度较慢,影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题,主要有:方案遗漏一项基本需求,有多项无效需求,没有书面的需求调研报告;在项目的工期、系统功能和售后服务等方面,存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求,编制设计方案,这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备,导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。
而在A集成公司中,类似现象已多次发生。
针对说明中所描述的现象,分析A公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。
第7题
A.某航班飞机延误,部分乘客对航空公司提出违约赔偿之诉
B.某公共汽车因为违章行驶而与其他车辆发生碰撞,受伤乘客向公交公司提出损害赔偿之诉
C.原告对下落不明的被告提起的给付扶养费的诉讼
D.货轮甲和客轮乙在我国领海上相撞,途经此海域的属于丙公司的客轮对甲乙两船人员进行了救助,后丙公司向我国法院提起诉讼,请求支付救助费
第8题
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付
B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数
C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训
第10题
A.智能柜台钥匙使用完毕,应上锁妥善保管
B.智能柜台(移动版)钥匙实行责任制,场外营销营业结束后可由现金重空管理员带回家保管
C.钥匙交接时,应详细记录交接情况
D.钥匙交接时,须交接双人确认
第11题
A.全部或者部分使用政府投资的建设项目,按工程价款结算总额5%左右的比例预留保证金
B.采用工程质量担保、工程质量保险等保证方式的,保证金的预留比例应降低
C.发包人在接到承包人返还保证金申请后,应于14日内会同承包人按照合同约定的内容进行核实
D.缺陷责任期可由发、承包双方在合同中约定