题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
高风险客诉一旦发生,须第一时间发送邮件报备至省中心,省中心须在发现高风险客诉后24小时内,核实事件情况并发送报备邮件至集团客服部()
此题为判断题(对,错)。
答案
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此题为判断题(对,错)。
第1题
A.发生客诉昆虫时,需要第一时间收集产品信息、生产批号、发现过程等
B.昆虫种类的不需要准确鉴定
C.客户昆虫的分析需要运用HACCP的理念
D.关键生产区域的昆虫监测种类和样本需要持续保留以便追溯
第4题
第9题
A.坚持归口管理,不得私自接受采访
B.当现场有媒体采访时,应第一时间向上级汇报
C.对于超出范围的信息须保密,车站人员须婉拒采访
D.发生公共突发安全事件导致运营延误时,未经允许,车站严禁擅自发布信息
第10题
A.快捷:突发事件发生后现场人员应第一时间向总调室或属地管理部门报告
B.准确:报告内容客观、真实,不得隐瞒、虚报、漏报
C.直报:突发事件现场发现人员可直接向总经理报告
D.续报:突发事件发生期间应连续上报事件应急处置进展