题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。
A.处理人姓名
B.处理过程
C.处理人联系方式
D.处理结果
答案
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A.处理人姓名
B.处理过程
C.处理人联系方式
D.处理结果
第6题
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
第8题
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率
第10题
A.客户姓名
B.客户详细地址信息
C.客户身份证号码
D.客户套餐订购详情