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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

送客礼仪中，如果客户开车，需帮助客户的家人开车门，微笑目送车至转弯方可离开（）

答案

是

发布时间：2023-03-07

更多“送客礼仪中，如果客户开车，需帮助客户的家人开车门，微笑目送车至转弯方可离开（）”相关的问题

第1题

送客礼仪包含哪些（）

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口，转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车，需要倒车时，联系车主

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第2题

当客户怀疑阿姨偷盗了客户家的物品时，阿姨首先应帮助客户寻找物品，然后自证清白让客户检查自己的携带物品，如果客户还是怀疑阿姨偷盗，那么建议客户报警（）

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第3题

如果客户反馈无法登陆达令家APP，需优先于客户确认注册手机号，通过客服服务平台查询客户是否为店主或VIP（）

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第4题

如果服务商的第三方应用希望配置给家长使用，需要将应用类型配置为？（)

A.客户管理

B.家校沟通

C.通讯录应用

D.消息型应用

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第5题

以下属于质检标准中服务礼仪规范的有，请选择（）

A．让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语；（不好意思，让您久等了）B．整通会话使用礼貌用语，用词用字合理，表达委婉恭敬，未出现网络用语及错字错词；未出现明显语气词、口头语C．当客户需求无法被满足时，学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如：非常抱歉，目前暂时是不可以的，不好意思，目前暂时是不能取消的等，不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D．如电话意外挂断，即会话未完成，需立即回呼（2h内），如果回呼客户未接听，工单备注清楚，短信告知客户相关处理方案E．客户表达清晰，由于不专心，同一个问题要顾客复述2次及以上

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第6题

除非客户因为在开车、开会等不可抗因素无法在通话中还款,否则,客户本人不同意"通话中还款"时，CPA需至少进行一轮争议处理（）

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第7题

装修流程中，如果水电改造时，我乐设计师要去客户家进行测量规划设计（）

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第8题

下列哪一项不是店面接待的注意事项（）

A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会

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第9题

客户送别过程中描述正确的是（）

A．无论客户意向级别高低，客户表示要离店时，销售顾问均应礼貌、热情送别，感谢客户，并邀请客户再次来店（最好明确下次来店具体时间）B．提醒客户清点随身物品C．送客户至展厅门外，除了如遇雨雪或暴晒天气D．对于开车到店客户，主动送客户至停车位。引导客户上车，帮助客户打开车门，为客户一手拉车门，一手挡住车门上框（注意不要挡住客户上车方向），客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条，要主动为客户提前办理妥当E．面带微笑，挥手道别，目送客户离开，直至从视线中消失

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第10题

如果回访门店客户，因客户在忙/开车/未接的情况，未获取到有效的回访结果，是否需要改时间再联系客户（）

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第11题

来访阶段案场确认注意事项中，以下哪些文件需每日发送并抄送项目相关领导（）

A.分享家推荐截屏

B.《客户来访确认书》

C.销售家客户记录

D.《物业来访登记表》

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