题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于客户不接受网点检测结果的处理思路，错误的是？（)
A.婉拒客户的诉求，告知检测结果的权威性
B.提供替代方案给客户选择
C.婉拒客户，引导客户不接受可寻求国家认证的机构进行检测
D.拒绝客户，直接关单
答案
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A.婉拒客户的诉求，告知检测结果的权威性
B.提供替代方案给客户选择
C.婉拒客户，引导客户不接受可寻求国家认证的机构进行检测
D.拒绝客户，直接关单
答案
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第2题
A.网点负责人
B.综合柜员
C.大堂经理
D.普通柜员
第3题
第4题
A.主控项目中某一抽查样本检查结果不合格时，即可行使对检验批质量的否决权
B.一般项目只需要满足抽查样本的80％及以上符合各专业验收规定的质量标准即可
C.经有资质的检测单位检测达不到设计要求，但经原设计单位和算认可的检验批，不应予以验收
D.更换器具，设备的检验批应重新进行验收
E.经返修或加固处理的分项、分部工程，改变了外形尺寸但能够满足安全使用要求的，应按技术处理方案和协商文件进行验收
第5题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第10题
A.网点主管每半年对印章使用情况进行检查，自查结果留档
B.运营管理部门每季度对辖属机构运营业务印章进行检查
C.印章检查包括但不限于现场检查、非现场检查、系统比对等
D.每日日初日终由印章使用人对印控仪进行检查
