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[判断题]

客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分，它是按照严格的逻辑关系，满足客人的消费需求（）

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发布时间：2022-09-19

更多“客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分，它是按照严格的逻辑关系，满足客人的消费需求（）”相关的问题

第1题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

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第2题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第3题

国家建立健全全国统一的医疗保障经办管理体系，提供（）的医疗保障经办服务，实现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖

A.标准化

B.规范化

C.系统化

D.程序化

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第4题

客房服务质量标准化是指为了保证和提高客房服务质量，客房部要制定各个项目、各种岗位、各类人员的服务工作质量规范标准，且这些标准能量化。（)

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第5题

()是客房商品质量的重要组成部分，也是客房服务的物质凭借。

（)是客房商品质量的重要组成部分，也是客房服务的物质凭借。

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第6题

()是客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品。

A.核心产品

B.实质产品

C.支持产品

D.服务

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第7题

客房和餐饮经营中的最基本，最重要，最核心的产品是（)。A. 核心产品B. 实质产品c. 支持产品D.

A.A. 核心产品

B.B. 实质产品

C.C. 支持产品

D.D. 服务

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第8题

常用的标准化形式有简化、统一化、（)和系列化。

A.标准化

B.通用化

C.程序化

D.过程化

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第9题

监测过程的主要工作手段，是应用科学的监测指标体系实现监测过程的程序化、（）和数据化。 A．智能化

B．标准化 C．精细化 D．自动化

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第10题

下列属于客房部的地位的有（）

A．客房部是饭店对客服务的重要部门

B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源

C．客房部是饭店节约成本的基础部门

D．客房是饭店服务质量的重要标志

E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

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