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答案
D
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第2题
A.车辆维修交车保质期内车辆再次出现相同故障（配件及中间第三者维修除外）属于外返
B.车辆维修后出现其他故障，出现的故障与上次维修之间存在因果关系属于外返
C.车辆维修后由于在故障项目范围内检查不到位，在质保期内车辆再次出现故障或故障延伸属于外返
D.因配件质量问题，没有上报车间主管，车辆出厂后再次出现同样的故障属于外返
E.维修故障未能彻底排除，又没有上报，造成车辆出现故障的属于
F.属于疑难杂症的车辆故障，经车间主管、服务总监、总经理研讨确认是否属于外返G.车辆保养前消除保养提示的属于外返，工具或配件遗放在车上或漏装被客户发现投诉的
第4题
A.冰雹砸坏车顶
B.车辆爆胎后撞树造成车损
C.高速行驶中，前机盖掀开造成车损
D.车辆经过桥墩下积水，车速过快撞击水面，前杠破裂
E.保养期间，车辆从维修工位上掉下损坏
第7题
A.车辆/附件外观以及内部未清洗干净
B.烤房基础过滤棉长期不保养/保养方式不对，以及油水分离器长时间未保养及更换
C.烤房内压力调节不当，导致尘点过多
D.技师打磨后，身上的粉尘带到车身上
E.技师在烤房内把门打开进行遮蔽工作或油漆受污染，过滤不彻底
